الاسترجاع والاستبدال
نقدر تمامًا احتياجك إن المنتج يكون مناسب ومريح لطفلك. لذلك نوفر خدمة الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج:
- بحالته الأصلية تمامًا
- غير مستخدم
- غير مغسول
- مع الملصقات والتغليف الأصلي
في حالة وجود أي تلف أو عيب تصنيع، سيتم استبدال المنتج مجانًا أو استرجاع المبلغ كاملًا
طريقة الاستبدال:
- تواصلي معنا عبر WhatsApp أو Instagram خلال 14 يومًا.
- حددي رقم الطلب والصورة الخاصة بالقطعة.
- خلال 24–48 ساعة هنرتب خدمة الاستلام أو التبديل.
طريقة استرجاع المبلغ
بعد استلام القطعة وفحصها، يتم:
- استرجاع المبلغ على نفس وسيلة الدفع
أو
- تحويله كـ Store Credit صالح لمدة 3 شهور (اختياري)
الشحن
- المتاح المعاينة مع دفع كامل سعر الشحن
- في حالة عيب التصنيع: الشحن علينا.
- في حالة الاستبدال لسبب مقاس أو لون: يتحمل العميل رسوم الشحن حسب المنطقة.
خدمة العملاء
فريق Zazoo موجودين دايمًا لمساعدتك.
تواصلي معنا على:
📩 Instagram DM
📱 WhatsApp – 01148999341 – 01148999352